Écouter
Prendre le temps de comprendre les attentes et répondre aux questions avant de présenter les différentes étapes de la visite.
Retour à l’équipe
Camille
Dentiste
Camille privilégie une relation de confiance, fondée sur l’écoute et des explications accessibles. Sa présence au cabinet s’inscrit dans un travail d’équipe avec Alex, Léa et Louise.
Profil fictif, portrait illustré.
L’approche de Camille
Expliquer
Utiliser des mots simples et des repères clairs pour que chaque patient puisse suivre les informations partagées.
Accompagner
Rester disponible pendant la visite et faciliter les échanges avec le reste de l’équipe pour un suivi attentif.